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交谈礼仪

交谈是社交中必不可少的内容,也是一门艺术。掌握好交谈的气氛,不便有利于结识新朋友,还能通过思想的交流,增进彼此的了解,逐步建立持久、深入的友谊。 谈话气氛。 开始交谈时,交谈者要善于创造一个轻松融洽的谈话气氛。要达到这种效果必须注意几点: A、适当的寒暄是谈话之前的润滑剂。如果是老朋友,则关心一下近期状况及别后的情况,如果是初次见面,则各自做简单介绍,等气氛融洽后再“言归正传”,如果一见面就切入正题,往往会让人感觉突然,从而影响交谈效果。 B、交谈中,态度要诚恳,使客户感受到你的亲切自然,从而容易被地方接受。如果夸夸其谈,盛气凌人,就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面,使对方产生反感。 C、交谈时神态要专注,双方要正视对方,以示尊重。切忌东张西望,似听非听,或翻阅书报;也不要在交谈中随意打呵欠,伸懒腰,显出一付疲惫不堪的样子,或者时不是看钟表,显得心不在焉。这些都是极不礼貌和轻视对方的表现。 D、要有平等的谈 ...

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酒会礼仪

酒会现如今已经成为比较盛行的交际方式。轻松、愉快的气氛,更易于彼此的交流。但参加酒会若彬彬有礼、言谈礼貌、举止得体,会 让您给人留下深刻的良好印象,同时获得更多的朋友。 首先,受邀的酒会要在一星期之内给予回复。如果参加那就准时到场,若不能参加,则表示歉意,或临时有事变更日程,第二天一一定要打电话到主人那里解释并表示歉意。 其次,如果没有得到允许,不要带别人一起去。如若带人一定提前将姓名通知主人,这样免得到会因为接待名单上的缺失显得尴尬。 第三,酒会可以晚到,但不能超过半个小时,否则是对对方的不尊重。 第四,冰过的饮料要用左手拿。右手是用来和朋友握手示意,免得给对方握到的是一只冰冷的手。 第五,不要贪吃,不要老是停在自助餐桌旁拿食物吃,免得影响其他人取食,给人一种不雅的印象。 第六,酒会一般禁止吸烟,一定要吸,那就到洗手间或允许的场合吸烟,并注意烟灰和烟蒂。 第七,多和周边朋友交流,不要总缠着主人,影响主人与其 ...

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严谨真诚的接待礼仪能让您事办功倍

一、如何迎接客人? 1、确定迎送规格。 通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 2、掌握到达和离开的时间。 准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化,应及时通知有关人员。迎接人员应提前十五分钟到达迎接地点,不易太早,更不能太迟,甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 3、适时献上鲜花。 迎接普通来宾,一般不需要献花。迎接十分重要的来宾,可以献花。所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。 4、不同的客人按不同的方式迎接。 对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,如打横幅或电子屏等,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人 ...

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提高语言表达能力

1.抽象思维培养 逻辑大致可以理解为对具体事物规律的抽象总结,因此逻辑性要强,抽象思维就要强。宏观的来说,一个人表达的逻辑性和受教育程度有很大关系。受教育程度越高,接触到的知识越趋于抽象,对于逻辑和复杂概念的把握能力越强,说话表达的逻辑性就会越强。 2.阅读,尤其是慢读 在教育程度因素固定的情况下,吸收学习相对高等和抽象的知识也是重要的提升办法。 遇到抽象思维较多的书,一定要慢慢读,精读。有逻辑的阅读,是能够一边阅读,一边在大脑中整理出作者表达意思的大框架出来。如果读完了能够在即使忘记了细节表达的情况下,根据自己在逻辑上的理解把作者的核心意思阐述清楚,你的锻炼就到位了。 3.写作 人的表达能力也是一个需要训练的过程,可以先从书面表达开始。书面表达可以给予你足够的时间思考,让你仔细琢磨用词和逻辑严密性。 4.辩论 进阶的提升方式,可以试着参加辩论比赛。一方面赛前的准备工作就是一个梳理自己逻辑和组织语言的过程,另 ...

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人际沟通——社会心理学知识

  一、沟通的概念   沟通是信息传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通。   人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流,是一种面对面的直接沟通形式。   大众沟通,亦称传媒沟通,是一种通过媒体(如影视、报刊、网络)中介的沟通过程。   二、沟通的结构   沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者反馈、障碍与背景等七个因素构成。   (一)信息源   在人际沟通中,信息源是具有信息并试图沟通的个体。他始发沟通过程,确定沟通对象,选择沟通目的。在沟通前一般还需要一个准备阶段,整理思绪使自我心理感受清晰与明确。   (二)信息   信息是沟通者传达给他人的观念和情感。但个体的感受必须转化为各种不同的可以为他人觉察的信号。在各种符号系统中,最重要的是词语。词语可以是声音信号,也可以是形象符号(文字);面对面沟通除了词语本身的信息外,还有沟通者的心理状态的信息,使沟通双方产生情绪 ...

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沟通的艺术

人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么,爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见,根本不是在进行沟通。善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,以免无意中破坏了自己的人际关系。 在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高, 一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当,则是我们共同努力的目标。 首先要使对方听得进去。对方如果听不进去,就算你有千言万语,他全当耳旁风。所以开口之前必须谨慎,以免徒劳无功。当对方听不进去的时候,我们宁可暂时不说,也不要逼死自己。 中国人往往情绪反应激烈,一语不合,就可能翻脸。在沟通的时候,我们不能确保每一句话都说得很妥当,但至少从第一句话开始就特别小心,以诚恳的语气来使对方放心,使对方了解我们不会采取敌对或者让对方没有 ...

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面试礼仪常识

    对于初次见面的人,尤其是面试第一次的场合,礼仪就显得格外重要,是否给别人留下了深刻印象,是否别人在背后说起自己是一个有礼貌懂事理的人。我们认为礼仪是个人素养的一个外在形式的载体,掌握面试礼仪,就是为了给面试官留下一个好的印象,因此,从另一个方面来说,面对不同企业文化,只要给面试官留下一个好的印象,那么就是一个好的面试过程。 第一,准时。这点很重要,宁愿早到一个小时也不要迟到。 第二,自然作答。一方面,面试礼仪是商务礼仪中的一部分,如果你面试的不是一个管理者的角色,那么放松心情去回答,因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面,面试礼仪可以帮助你通过前面几关,但是越到后面面试,面试官越看重的是你个人素养和想法,而不是你突击训练出来的商务礼仪。 第三、注意聆听。在面试过程中,主动的交谈传递出主考官需要的信息,展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听,也就无法回答好 ...

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文明礼仪常识-日常交际礼仪

(一)宴请礼仪 宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。如果主人为你夹菜,要说"谢谢"。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。 (二)舞会礼仪 参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。 一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级 ...

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职场会面的交际礼仪

        职场里是避免不了要和各种形形色色的认识的或是陌生的人打交道,无论是与哪一类人会面,都必须给人好的印象,这个时候就是考验你人际交往的能力啦。下面14条会面礼仪,对你会有帮助的哦。         1.问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“李经理,你好,见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。         2.若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上,是很不得体的。         3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。         4.主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对 ...

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优秀员工应具备的六种能力

        一名优秀的员工走到哪都是吃香的,想要成为一名优秀的员工需要的不仅仅是专业的技术知识,企业更重视的是多方位的发展,想要成为一名优秀员工,那就从现在开始培养你的以下六种能力吧!         态度力:尽早超出上司对你的期望        部署力不足的最大特色就是“什么都不会,却认为自己很有本事”,而这种态度最容易产生抱怨组织及上司的负面想法。在抱怨之前,先问问自己能给公司和上司作出什么样的贡献,试着将艰苦的职场难题化作转机,尽早超出上司对你的期望,才有冲破工作瓶颈的动力。         印象力:端正的仪态绝对必要         “以貌取人”虽然很武断,但不可否认的是,第一眼的视觉感受将会决定外人对你的好恶。因此,戒除生活里的坏习惯,维持干净利落的外表,用有朝气的声音打招呼,以及端正的姿势仪态是绝对必要的。         信任构筑力:巧妙弥补上司的缺点         当上司嘱咐任务或商讨要 ...

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